Beschwerdemanagement

Informationen zum Beschwerdemanagement für Anleger des TMW Immobilien Weltfonds gemäß § 5 InvVerOV:

Für Kritik und Anregungen bieten wir Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten:

•    Brief: CACEIS Bank S.A., Germany Branch, CBD33, Lilienthalallee 36, 80939 München

•    E-Mail: info-fonds@caceis.com

Schriftliche Beschwerden unserer Anleger werden umgehend bearbeitet. Jede Beschwerde wird zentral erfasst und unverzüglich zur Bearbeitung an die entsprechenden Fachabteilungen in unserem Hause gegeben. Die schriftliche Beantwortung erfolgt in angemessener Frist auf Basis der Ergebnisse unserer Fachabteilungen. Sollte die Beantwortung eine längere Zeit in Anspruch nehmen, werden wir Sie zeitnah über den Bearbeitungsstand informieren. Jede Beschwerde, sowie der daraus resultierende Schriftverkehr und die getroffenen Maßnahmen werden archiviert.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Vorschriften des Investmentgesetzes können Sie sich auch an die Ombudsstelle für Investmentfonds beim BVI Bundesverband Investment und Asset Management e. V., Unter den Linden 42, 10117 Berlin, Internetadresse: www.ombudsstelle-investmentfonds.de wenden.